裕安区生态环境分局：深学笃行八项规定精神 擦亮生态为民服务底色

为持续巩固拓展落实深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果，裕安区生态环境分局坚持将学习教育成效转化为服务群众、推动发展的强大动力，聚焦主责主业，突出问题导向，抓实开门教育，着力提升为民服务效能，不断擦亮生态为民服务底色。

一是畅通渠道，高效响应听民声。整合优化“12345”环保举报热线、网络平台、来信来访等渠道，设立专门信访办，严格落实首接负责制和限时办结制。对群众环境信访投诉，做到“第一时间响应、核查、处理、反馈”，确保“事事有回音、件件有着落”。今年以来，共高效办结上级转办及各类网站环境信访件333件，案件答复率、结案率均达100%，群众满意度保持在98%以上。

二是聚焦关切，精准施策解民忧。针对群众反映集中的噪声扰民、餐饮油烟、异味污染、水体黑臭等突出环境问题，深入开展专项整治行动，加大执法监管力度，依法严厉打击环境违法行为。同时，强化源头治理，推动相关基础设施建设和长效管理机制完善。截至5月底，噪声、餐饮油烟、异味污染等“家门口”问题专项整治（“三整治”）共接收投诉件4517件，同比下降16.88%。其中，餐饮油烟投诉218件，同比下降35.69%；噪声投诉3906件，同比下降15.18%。同步开展畜禽养殖污染排查整治，全区315家畜禽养殖企业中，6家存在氧化塘防渗问题的已完成整改，2家因超标排放废水受到行政处罚。

三是优化服务，助企发展优环境。在环评审批、排污许可、环境咨询等关键服务环节，严格执行一次性告知、限时办结等制度，持续优化流程、压缩时限。主动转变角色，变“被动审批”为“主动指导”，靠前服务企业，帮助解决环保技术难题，助力企业绿色健康发展。坚决破除“门好进、脸好看、事难办”等形式主义问题，着力塑造环保队伍专业高效、勤政为民的良好形象。今年以来，为企业出具设备更新改造意见说明8份，争取中央奖补资金118万元，各类项目预审意见171份，现场踏勘项目13次，指导企业排污许可办理6家次，回复市区营商平台5个企业诉求，办理环评审批文件30份，其中“告知承诺制”10份，开展“亲清有约 我帮您检”环保服务行动，首轮为园区8家企业制定了“一对一”的体检报告。