金安区分局闭环机制解难题 “信访问题清单”变“群众满意清单”

金安区生态环境分局聚焦环境信访难题，创新构建“锁定难点-领导下访-联合研判-专家定策-督办整改-群众回访-问题解决”的闭环办理机制，成功将一份份“信访问题清单”转化为沉甸甸的“群众满意清单”，有效破解了27个环境信访积案。

一是领导带头 下沉一线解民忧。面对“金太阳汽车城噪声及喷漆气味扰民”这一反复投诉的“硬骨头”，分局精准锁定其为疑难案件。整改期间局长唐健率队带案下访，联动区交通局及汽车城管理方直抵现场。调查清晰揭示症结：部分商户违规在午间、夜间进行高噪声作业，且喷漆操作不规范，气味扰民严重。领导带头深入一线，为难题破解奠定了坚实基础。

二是部门联诊 精准施策破症结。现场调查一结束，多部门即刻启动联合研判。执法人员当场向涉事商户宣讲法规，严肃指出其违法事实与其会造成的严重后果，并果断亮出初步整改要求：严格限制作业时间（早6时前、晚22时后禁高噪作业），喷漆商户须立即保养废气设备并定期换新耗材。随后分局组织专家现场把脉，召开商户约谈会，依据专业诊断逐户定制整改方案，明确期限，多部门协同强力督促落实。

三是闭环督效 群众验效促满意。在强有力的共同督办下，整改工作蹄疾步稳。最后汽车城内相关商户全部整改到位。环境执法人员随即展开实地回访，随机征询周边居民意见，群众对重现的宁静与清新空气纷纷表示满意。至此，该信访案件在闭环机制驱动下圆满画上句号。

截至目前，依托这套环环相扣的信访疑难问题闭环办理机制，金安区生态环境分局已高效开展27次领导带案下访，成功化解27个环境“老大难”问题。闭环机制不仅成为化解环境信访矛盾的“金钥匙”，更架起了连通民声与民心的坚实桥梁，让一份份“问题清单”真正蝶变为惠及群众的“幸福清单”。