“这都是我们应该做的，把群众和企业服务好使我们应尽的本分”霍山县生态分局政务服务窗口业务代表倪友姐在面对企业送来的锦旗时这样说。

12月31日上午，安徽应流集团将一面写有“环保楷模 服务典范”的锦旗送至县政务服务中心生态环境分局窗口，对窗口的办事效率和服务态度表示称赞。应流集团是霍山县为数不多的上市企业，为霍山县的经济发展提供了重要推动力。在企业快速发展的同时，就经常需要办理新改扩建项目环境影响评价文件审批业务和咨询各种环保问题。县生态分局政务服务窗口的同志积极指导帮助企业准备申请材料，进行专项全程咨询服务，多次为企业提供预约延时服务，为该企业快速高效审批多个建设项目的环评文件和答复多个环保业务咨询，获得企业高度赞誉。

近年来，县生态分局政务服务窗口通过增强服务意识、转变服务理念、规范服务行为，确保群众办事畅通无阻，做到环评审批服务“零投诉”，让被服务对象真正体验到优质、高效的审批服务。同时，为了解决企业和群众办事难，多跑腿的问题，积极推行全程网上办改革，积极为企业及群众提供“延时服务”。办事人在下班时间前来办理相关行政审批手续的，必须加班加点为他们办，确保临近下班时间来窗口的企业和群众也能够顺利办理业务，不让一个群众“多跑腿”，不让一个群众因为“迟到”问题而被“拒之门外”，切实做到了便民利民，受到办事企业和群众的一致好评。

县生态分局要求政务服务工作人员具备较高的服务意识与奉献精神，想群众之所想，急群众之所急，在工作中为企业提供优质服务、提高办事效率，坚持做到了静心、热心、耐心、专心、细心的“五心服务”，为企业提供更加便捷、高效、优质的服务，不断提升服务质量。近3年来，共为企业及投资者办理建设项目环评文件审批150余件，提供环保咨询服务200件。

下一步，县生态分局政务服务窗口将进一步落实环保为企服务措施，努力营造良好的营商环境，为服务全县经济社会绿色高质量发展作出新的贡献。